La dématérialisation des services publics laisse de nombreux citoyens dans l'impasse. Nous intervenons comme tiers de confiance pour aider chacun à accomplir ses démarches administratives en ligne, sans stress et sans exclusion.
Nous créons et animons des espaces physiques où les citoyens peuvent venir se faire aider pour leurs démarches en ligne : CAF, Pôle emploi, impôts, santé, retraite...
Nos médiateurs forment les agents d'accueil des institutions à mieux accompagner les publics éloignés du numérique, créant ainsi un pont entre les services et les citoyens.
Nous travaillons avec les collectivités locales pour intégrer l'accompagnement numérique dans les politiques publiques et les services au citoyen.
